Mijn pakket staat geleverd maar ik heb geen pakket ontvangen.

Wanneer dit gebeurt is het verstandig om eerst bij je buren na te vragen of zij misschien jouw pakket in ontvangst hebben genomen. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op via je bol.com account en dien een klantvraag in of bel ons via het nummer: +31 (0)6 14 746 686

Pak je bestelnummer erbij en ga naar je bol.com account. Dien bij ons een klantvraag in en stuur erbij dat je geen track en trace kan vinden of hebt ontvangen. Onze klantenservice afdeling gaat dit voor je nakijken en de track en trace naar je opsturen.

Al onze zelfgeschreven en ontworpen handleidingen kan je vinden op deze site! Klik HIER om je handleiding te zoeken. Mocht je informatie missen? Laat het ons gerust weten.

Is je product stuk gegaan een korte tijd nadat je deze hebt ontvangen of misschien zelf al voor je de doos geopend hebt? Erg vervelend, dit willen wij zo snel mogelijk voor je oplossen. Je kunt een klantvraag bij ons e-mail adres. Weet je wat er mis is met het product? Vermeld dit dan direct, zo kunnen we je sneller helpen.

(Let op: Heb je het product al langer dan 90 dagen in huis? Dan kunnen wij helaas het product niet meer opnieuw naar je opsturen).